Club dp Puntos
Es el programa de lealtad diseñado especialmente para ti con el objetivo de brindarte beneficios por otorgar o distribuir vales a tus clientes para que adquieran nuestros productos o servicios financieros al realizar tus pagos de manera puntual.
¿Cómo participo?
Es necesario contar con la tarjeta Club dp puntos. Solicítala en tu oficina dpvale, no tiene costo. Para comenzar a acumular puntos por tus pagos puntuales de cada periodo, deberás activar u tarjeta Club dp puntos registrándote por cualquiera de los siguientes 2 medios:
a) Llama al Centro de Atención Telefónica 55 8932-2027 de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes excepto días festivos o
b) Ingresa al portal oficial en internet: www.clubdppuntos.mx
Deberás proporcionar tu correo electrónico y crear una contraseña personal con lo que tendrás acceso a tu cuenta. Una vez completado el registro podrás empezar a acumular puntos.
Definiciones
Para el programa Club dpPuntos los términos establecidos a continuación tendrán los siguientes significados:
dpPuntos: Es la denominación que se da a los créditos que, conforme a los Términos y Condiciones del programa, se otorgan a los Socios y se acumulan en su Cuenta por la adquisición y/o uso de determinados bienes y/o servicios ofrecidos. A los dpPuntos en lo sucesivo y para efectos de este documento se le denominará indistintamente como dpPuntos o como puntos.
Términos y Condiciones del programa Club dpPuntos: Son las normas, reglas y políticas conforme a las cuales se opera y administra el programa, siendo susceptibles de ser modificadas sin previo aviso de tiempo. En dichos Términos y Condiciones contenidas en el presente documento o en las versiones subsecuentes de los mismos, estando vigentes la última versión de los mismos y a los cuales los Socios del programa en tal carácter se sujetan y obligan a cumplir, en virtud del acto de tramitar su inscripción al programa Club dppuntos.
Acuerdo de confidencialidad: La información de cada Socio se manejará con carácter de confidencial exclusivamente para que reciba información y beneficios del programa Club dpPuntos.
Acumulación de dpPuntos: Es el procedimiento mediante el cual el socio se hace acreedor a obtener dp Puntos por los pagos y uso de servicios autorizados por Grupo Dp conforme a los Términos y Condiciones vigentes de El Programa. La mecánica y porcentaje de acumulación dependerá del nivel del distribuidor dentro del programa.
Beneficios Club dpPuntos: Son las prestaciones en bienes o servicios a que tienen derecho de elegibilidad los Socios, en canje o redención de los Puntos o cualquier otra mecánica que decida Grupo Dp. Mismos que podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso por parte de Grupo Dp. A Beneficios Club dpPuntos en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como Beneficios Club dpPuntos o como Beneficios.
Bono Adicional de Acumulación: Son los Puntos adicionales que se acumulan en la Cuenta del Socio por la adquisición y/o utilización llevada a cabo por los Socios, de determinados bienes y/o servicios. Dicho Bono Adicional se podrá establecer por tipo de producto, servicio, periodo de tiempo y/o cualquier otro criterio que determine Grupo Dp.
Bono semestral: Es el bono adicional en dp Puntos a que tiene derecho el Distribuidor dpVale por la realización de pagos puntuales consecutivos en un periodo determinado. El Bono semestral se acredita durante los meses de julio y enero.
Canales de venta válidos para la acumulación de dp Puntos: Son los canales de venta autorizados para la acumulación de Puntos. Por el momento, serán tales canales las tiendas
dportenis, tiendas dpstreet y oficinas dpVale de la República Mexicana. Grupo Dp tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
Canales de venta válidos para el canje de dp Puntos: Son los canales de venta autorizados para el canje de Puntos. Por el momento, serán tales canales las tiendas
dportenis y tiendas dpstreet de la República Mexicana. Grupo Dp tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
Cuenta del Socio: Es la cuenta individual que se asigna a cada Socio, en la cual se acumularán los dp Puntos a que tiene derecho el Socio.
Cuota de Inscripción: Es el pago que realiza el Socio por participar en El Programa y que le da derecho a ser elegible a los beneficios.
Formas de Pago Válidas para la Acumulación de Puntos: Son las formas de pago autorizadas por Grupo Dp para la acumulación de Puntos siendo al momento el dinero en efectivo, las Tarjetas bancarias de crédito y débito y los dpVales emitidos por un distribuidor autorizado. Comercializadora Dportenis S.A. de C.V. tiene el derecho de modificar las Formas de Pago Válidas de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
Miembro o Socio Club dpPuntos: Es la Persona inscrita a al programa, conforme a cualquiera de los mecanismos establecidos para tal efecto. Al Miembro o Socio Club dpPuntos en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como Miembro o Socio.
Niveles de socios en el programa Club dpPuntos: Se refiere a la segmentación de los socios activos en base a su tipo de cliente y al cumplimiento de ciertas condiciones definidas.
Pago puntual: Es el pago que realiza el Distribuidor dpVale del 100% de su saldo pendiente antes o en la fecha indicada en su estado de cuenta del periodo.
Periodo de nivelación: Es el periodo de tiempo en el cual se realiza la revisión de la cuenta del socio para determinar si ha cumplido las condiciones necesarias para obtener un nuevo nivel superior o inferior.
Pesos: Para efectos del presente documento, se considerará como la referencia a la moneda de uso legal dentro de la República Mexicana.
Tarjeta Club dpPuntos: Es la tarjeta expedida por Grupo Dp a favor de cada Socio, mediante la cual se le acredita como Socio del programa conforme a los Términos y Condiciones del mismo. Cada tarjeta contiene un Número de Cuenta único, dicha Tarjeta es intransferible y deberá de presentarse necesariamente por el Socio para la realización de cualquier trámite respecto al programa. Las tarjetas Club dpPuntos podrán ser retiradas en cualquier momento. Asimismo, Grupo Dp se reserva el derecho de cancelar o modificar parcial o totalmente el programa sin previo aviso. A la tarjeta Club dpPuntos en lo sucesivo y para efectos de este documento se le denominará indistintamente como tarjeta Club dpPuntos o como la tarjeta.
Tipo de clientes: Son las personas que pueden formar parte en el programa Club dpPuntos y pueden hacer uso de sus beneficios:
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Distribuidor dpVale: Es la persona que se registra como distribuidor en cualquiera de las oficinas dpVale y que está autorizada para emitir dpVales a sus clientes para que estos puedan realizar la compra de productos en tiendas dportenis, dpstreet y dpdinero. El distribuidor es el encargado de pagar a Grupo Dp el monto total de los dpVales emitidos a sus clientes en una fecha determinada.
Transacción Autorizada: Es la compra llevada a cabo por los Socios de los productos, servicios o bienes determinados por Grupo Dp con una forma de Pago Válida para la Acumulación de puntos conforme a los Términos y Condiciones vigentes de El Programa.
Vencimiento de puntos: Es el procedimiento mediante el cual se realiza la revisión de la cuenta del socio para determinar la cantidad de puntos que ya no son vigentes y que son descontados de su cuenta.
Vigencia de la tarjeta Club dpPuntos: Es el periodo de tiempo en el cual la tarjeta Club dpPuntos es válida para la acumulación y canje de dpPuntos.
Vigencia de los puntos: Es el periodo de tiempo en el cual los dp Puntos son válidos para ser utilizados como canje. Los dp Puntos son válidos por un periodo de tiempo determinado a partir del mes de acumulación en base al tipo de cliente dentro del programa. Una vez transcurrido este periodo y en caso de no ser utilizados, serán descontados de la cuenta del socio por medio de un proceso de vencimiento de puntos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA CLUB DPPUNTOS
De la obtención de la Tarjeta Club dpPuntos:
1. Para poder hacer uso de la tarjeta Club dpPuntos y el socio comience a acumular dpPuntos el Distribuidor dpVale podrá obtener su tarjeta sin costo en oficinas dpVale.
2. Al momento de la solicitud de la tarjeta el socio deberá realizar un pre registro en el cuál el personal de Grupo Dp le solicitarán los siguientes datos:
• Número de tarjeta dpCard Puntos
• Nombre
• Apellido Paterno
• Número de teléfono celular incluyendo clave de larga distancia
• Número de distribuidor
Del registro de datos de la Tarjeta Club dpPuntos:
3. El socio podrá completar el registro de sus datos y crear su cuenta de socio a través de los 2 canales disponibles para tal fin:
• Sitio de internet del programa ingresando a la sección REGISTRA TUS DATOS y colocando el número de 16 dígitos de su tarjeta Club dpPuntos sin espacios.
• Centro de Atención Telefónica del programa llamando al teléfono (01) 55 8932-2027 en un horario de 9:00 a 18:00 hrs, hora del Centro de México, de lunes a viernes excepto días festivos.
4. Durante el proceso de registro se le solicitará al socio ingresar su correo electrónico y la creación de una contraseña personal. Estos datos servirán para ingresar a su información en el sitio de internet del programa. Ni GRUPO DP ni BLUE serán responsables por el mal uso o uso de un tercero de la información de acceso a la cuenta del socio ya que dicha información es personal e intransferible.
De los Niveles de socios en el programa:
5. Dentro del programa los socios serán divididos en niveles con base al monto promedio de pagos puntuales en cada periodo para los Distribuidores dpVale.
6. Todos los socios dentro del programa podrán aspirar a obtener un nivel superior siempre y cuando cumplan con los montos establecidos para cada tipo de cliente.
7. En caso de que un socio obtenga un nuevo nivel superior se enviará un correo electrónico informativo.
8. El socio podrá gozar de los beneficios de su nuevo nivel utilizando su tarjeta Club dpPuntos actual, por lo que no se realizará ningún cambio de tarjeta.
9. Una vez alcanzado un nuevo nivel superior, el socio podrá conservar dicho nivel por un periodo determinado de tiempo.
10. Una vez transcurrido ese periodo de tiempo se realizará una nueva revisión a la cuenta del socio para determinar si conservará el mismo nivel por un periodo igual de tiempo o si obtendrá un nivel inferior.
11. En caso de que un socio obtenga un nuevo nivel inferior se enviará un correo electrónico informativo.
12. El socio gozará de los beneficios de su nuevo nivel utilizando su tarjeta Club dpPuntos actual, por lo que no se realizará ningún cambio de tarjeta.
De la Acumulación de dpPuntos:
13. La acumulación de dp Puntos únicamente aplicará en base al monto de los pagos realizados por el distribuidor y a la fecha en la que estos fueron realizados.
14. La solicitud de la tarjeta Club dpPuntos no genera puntos.
15. La acumulación de dp Puntos a la que tiene derecho el socio dependerá del nivel dentro del programa.
Del canje de dp Puntos como forma de pago:
16. Para poder realizar el canje de dp Puntos es indispensable que el socio haya registro previamente sus datos a través del sitio de internet del programa o llamando al Centro de Atención Telefónica.
17. Los dp Puntos acumulados en la cuenta del socio podrán ser utilizados como forma de pago parcial o total para compras realizadas en tiendas dportenis y dpstreet de la República Mexicana.
18. Para realizar el canje de dp Puntos es indispensable presentar físicamente la tarjeta Club dpPuntos del socio al momento del pago.
19. El valor de cada dp Puntos acumulado en la cuenta del socio al utilizarse como forma de pago será de $1.00 (un) peso.
20. Los dp Puntos NO podrán ser utilizados para realizar el pago del saldo pendiente del Distribuidor dpVale.
21. Por ningún motivo el socio podrá canjear sus dp Puntos acumulados por dinero en efectivo.
22. El canje de dp Puntos no es una forma de pago, por lo que la expedición de facturas se realizará únicamente sobre el monto pagado en Efectivo y/o Tarjetas de crédito y/o débito.
23. Adicionalmente los dpPuntos podrán ser utilizados para obtener productos ofrecidos dentro del catalogo de canje, los cuales podrán variar de tiempo en tiempo.
De la Vigencia de la tarjeta Club dpPuntos y de los dp Puntos:
24. La vigencia de los dp Puntos acumulados será de 24 meses a partir del mes de en el que fue realizada la acumulación; por ejemplo, los dp Puntos acumulados en el mes de agosto del año en curso vencerán el primer minuto del primer día de septiembre transcurridos dos años en caso de no utilizarlos.
De la Cancelación y Reposición de la Tarjeta Club dpPuntos:
25. En caso de Robo o Extravío de la tarjeta Club dpPuntos, el socio deberá realizar el proceso de cancelación por medio del sitio de internet o por medio del Centro de Atención Telefónica. En ese entendido, ni GRUPO DP ni BLUE serán responsables por los movimientos indebidos y mal uso que se haga de la tarjeta Club dpPuntos.
26. Para la reposición de la tarjeta, el socio deberá acudir, a una oficina dpVale y solicitar una tarjeta Club dpPuntos de reposición, cubrir el costo de la nueva tarjeta de reposición y solicitar en ese momento el traspaso de información y dp Puntos de la tarjeta cancelada por Robo o Extravió a la nueva tarjeta, para ello el socio deberá proporcionar el número de 16 dígitos de la tarjeta cancelada.
27. El costo de la tarjeta Club dpPuntos de reposición para los distribuidores DPVale será de 100.00 (cien) dpPuntos.
28. Para poder realizar la reposición y traspaso de información y dp Puntos es indispensable que la tarjeta anterior se encuentre cancelada.
29. GRUPO DP se reserva el derecho de agregar o quitar establecimientos, productos y servicios participantes sin previo aviso; así mismo se reserva el derecho de suspender o modificar este programa en cualquier momento, previo aviso vía correo electrónico a los socios para que estos puedan hacer efectivos sus puntos acumulados.
30. El uso de la tarjeta Club dpPuntos por parte del cliente significa una aceptación de las reglas, términos y condiciones del programa Club dpPuntos, las cuales podrán ser modificadas periódicamente sin previo aviso.
31. GRUPO DP y BLUE se reservan el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier persona participante si considera que su comportamiento o desempeño en el programa es inadecuado.
32. Para conocer los Términos y Condiciones que aplican para cada uno de los tipos de cliente dentro del programa Club dpPuntos el socio deberá iniciar sesión utilizando sus datos de acceso y dirigirse a la sección Estado de Cuenta, en donde deberán dar clic al botón con el texto Términos y Condiciones.